雅安市名山区“四个到位”打造“一窗通办”精细化新模式

一、优化配置力量到位。充分发掘内部潜力，优化业务流程和大厅功能区域布局，科学调整11个岗位，设置12个窗口，配置14名警力，全面实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，实现审批服务事项内部流转，形成公安业务闭环运转体系。

二、建章立制管理到位。建立完善窗口服务规范、首问负责制、承诺办理制、时限压缩制、考勤考核等5项制度规范，以“业务精，服务好，素质高”为标准，树立窗口良好形象，今年以来，窗口社会评价服务满意率测评达100%。

三、提速增效服务到位。全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”持续推行“减证便民”，对39项许可事项和涉及身份证明、营业执照、无犯罪记录证明等21项事项一律实行告知承诺制。积极推动电子证照与实体证件效力等同，实现跨部门、跨层级共享互认，已通过电子证照办理证件1680件。

    四、密切协作保障到位。推出公安“一窗通办”事项清单4类（车管、治安、户政、禁毒）29项，编制通办事项服务指南和业务手册。组织开展“一窗通办”业务培训3次，统筹做好协调配合，全力为“一窗通办”创造良好服务环境。