宝兴县创新“双语”服务 用乡音传递党音

宝兴县硗碛藏族乡是全市唯一一个少数民族乡，全乡4个村落布局分散、战线长，为解决藏乡群众在办事中因受语言和地域限制造成办事“多头跑、多次跑”的问题，宝兴县创新“藏汉双语”便民服务机制。

一、设立“双语”便民综窗。在乡便民服务中心设立“藏汉双语”综合服务窗口，强化定人、定岗、定责，将“最多跑一次”落地落实。

二、组建“双语”惠民宣讲团。组建宣讲团，深入各村、组、户和寺庙，开展多层面、互动式的“藏汉双语”宣讲活动，及时将相关惠民惠农政策、“就近办”便民服务办事指南等政策传递给藏汉群众。目前，共集中宣讲5场，送学上门30余次。

三、开展“双语”暖心服务。以“两学一做”“农民夜校”等活动为载体，利用藏式新年、藏式节日群众聚集多为契机，针对群众办理高频事项，手把手指导和帮助群众进行网上操作，为藏民提供“最多跑一次”暖心服务。目前，发放《2020年“就近办”服务指南》600份，发放医疗、教育、城乡医保等宣传资料4000余份，提供暖心服务上千次。