9月热线情况

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9月，“12345”政务服务热线系统话务量为3318次，回访586件，群众满意率为99.31%。其中，市级部门255件，满意255件，满意率为100%；县（区）340件，满意336件，满意率为98.82%。

排名前五的投诉件：噪音扰民类（夜间施工、商业噪音等）153件、劳动纠纷类（民工工资拖欠、劳动合同纠纷、劳动仲裁等）114件、交通拥堵类（断道施工、交通管制等）102件、水电气类67件。