双语服务小窗口 便民服务“进彝家”

民建彝族乡境内有共2个少数民族聚居点，共计182户1275名彝族同胞。为把民族团结工作做实做细，提升基层工作办理质量和服务效率，我乡根据地域特色打造设置“彝汉双语服务窗口”，打通服务群众“最后一米”，力促“最多跑一次”基层治理取得实效。

一是便民服务中心设置彝、汉“双语服务窗口”，让不懂汉语的彝族同胞来能直接使用本民族语言进行沟通和交流，不仅能拉近与群众之间的距离，更能有效的为彝族群众提升服务质量；二是充分发掘彝族民族干部资源优势，明确两名少数民族干部，轮岗轮班，实现“一窗受理，一站服务”，并针对彝族群众“迁户、结婚、上户”等事项，提供“一件事”主题代办服务；三是落实帮办代办制度，在每个彝族聚居点选出一名“头人”代为办理群众业务，少数民族群众办事可告知自己聚居点的“头人”，真正实现“办事不出村，服务零距离”。1至10月，已接受彝族群众咨询182人/次，帮助群众办理各类事项102件。